이용 약관

01계약

Komodo Cruises에서 크루즈, 프라이빗 전세 또는 관련 서비스를 예약하면, 우리와 법적으로 구속력 있는 계약을 체결하게 됩니다. 이 계약은 이러한 이용 약관, 예약 확인서, 그리고 예약한 서비스에 적용되는 특정 약관 (예: 노선별 포함 사항)으로 구성됩니다.

그룹을 대신해 예약하는 경우, 그룹의 각 구성원이 이러한 약관에 구속되는 것에 동의했으며, 그들을 대신해 수락할 권한이 있음을 확인합니다.

02정의

이러한 약관에서:

• [우리], [당사], [저희]는 Komodo Cruises로 거래되는 PT Komodo Cruises Indonesia를 의미합니다.
• [당신], [귀하], [게스트]는 예약을 하는 사람과 예약에 이름이 기재된 모든 사람을 의미합니다.
• [예약]은 크루즈, 전세 또는 관련 서비스에 대한 확인된 예약을 의미합니다.
• [선박]은 확인서에 명시된 대로 크루즈에 할당된 보트를 의미합니다.
• [크루즈]는 선상에서 제공되는 일정, 숙박 및 서비스를 의미합니다.

03예약 & 결제

예약은 우리가 보증금을 받고 서면 확인 (일반적으로 이메일)을 발급하면 확인됩니다.

보증금 & 잔액

• 예약을 확인하려면 30% 보증금이 필요합니다.
• 남은 70% 잔액은 출발 30일 전에 지불해야 합니다.
• 출발 30일 이내의 예약은 예약 시 전액 결제가 필요합니다.

결제 방법

Visa, Mastercard, American Express 및 인도네시아 은행 송금 (BCA)을 받습니다. 모든 결제는 선택에 따라 USD, EUR 또는 IDR로 처리됩니다. 해당하는 경우 환율은 은행 또는 카드 발급자에 의해 결정됩니다.

지연 결제

납기일까지 잔액을 받지 못한 경우, 예약을 당신이 취소한 것으로 간주하고 섹션 04의 취소 약관을 적용할 권리를 보유합니다.

04취소 & 환불

우리는 계획이 바뀌는 것을 이해합니다. 환불은 취소 요청과 예정된 출발 날짜 사이의 일수를 기준으로 다음 티어에 따라 발급됩니다:

모든 취소는 [email protected]으로 서면으로 이루어져야 합니다. 환불은 확인 후 14 영업일 이내에 처리됩니다.

전체 취소 정책에는 특별한 경우를 포함한 추가 세부정보가 포함되어 있습니다.

05운영자에 의한 변경

일정은 날씨, 해상 조건, 운영 요구사항 또는 우리 통제를 벗어난 상황으로 인해 변경될 수 있습니다. 게스트와 승무원의 안전과 편안함을 위해 재량으로 일정, 노선 또는 선박을 변경할 수 있습니다.

출발 전에 중요한 변경을 하는 경우, 다음을 선택할 수 있습니다:

• 변경된 예약을 수락,
• 추가 비용 없이 다른 이용 가능한 여행으로 재예약, 또는
• 전액 환불 받기.

크루즈 중에 이루어진 작은 일정 조정 (거친 바다로 인해 정거장을 건너뛰는 등)은 게스트에게 환불 권리를 부여하지 않습니다.

06게스트 책임

Komodo Cruises 여행에 참여함으로써, 당신은 다음에 동의합니다:

• 최소 6개월 유효 기간의 여권과 필요한 비자를 포함한 유효한 여행 서류를 가지고 정시에 출발 지점에 도착.
• 선장과 승무원이 제공하는 모든 안전 지침을 따름.
• 다른 게스트, 승무원, 야생 동물, 지역 사회를 존중함.
• 선상에 불법 물질, 무기 또는 위험 물질을 가져오지 않음.
• 선박, 그 장비 또는 제3자 재산에 입힌 손상에 대해 재정적으로 책임을 짐.

다른 사람의 안전, 편안함 또는 즐거움을 위협하는 게스트를 환불 없이 하선시킬 권리를 보유합니다.

07건강 & 체력

인도네시아의 외딴 지역에서의 크루즈에는 스노클링, 수영, 하이킹 및 보트 탑승과 같은 활동이 포함됩니다. 참여하려면 합리적인 신체 상태에 있어야 합니다.

참여에 영향을 줄 수 있는 의료 상태, 알레르기, 식단 요구사항, 임신 또는 장애에 대해 예약 시 알려주셔야 합니다. 관련 정보를 공개하지 않으면 우리가 제공할 수 있는 서비스에 영향을 줄 수 있으며 관련 청구를 무효화할 수 있습니다.

외딴 지역에서의 의료 후송은 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다. 포괄적인 여행 보험을 강력히 권장합니다 (섹션 08 참조).

08여행 보험

여행 보험을 강력히 권장하며, 당신의 책임입니다. 보험은 최소한 다음을 포함해야 합니다:

• 여행 취소 및 중단,
• 인도네시아에서의 의료 치료 및 의료 후송,
• 개인 소지품의 손실 또는 손상,
• 다이빙을 포함하여 참여 예정인 모든 활동 (해당하는 경우).

추천 제공자 목록은 우리 팀에 문의하세요.

09책임

우리는 안전을 진지하게 받아들이고 인도네시아 해양 규정에 따라 운영합니다. 그러나 열대 및 외딴 환경에서의 크루즈에는 내재된 위험이 따릅니다. 우리와 예약함으로써, 이러한 위험을 인정하고 수락하게 됩니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 손실, 부상, 손상 또는 지연에 대한 우리의 책임은 예약에 지불한 금액으로 제한됩니다. 우리는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 우리의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인한 손실 또는 손상,
• 간접적, 결과적 또는 징벌적 손실,
• 우리의 입증된 과실로 인한 경우를 제외한 개인 소지품의 손실 또는 손상,
• 제3자 공급업체 (예: 항공사, 호텔 및 외부 투어 제공자)의 행위 또는 부작위.

이러한 약관의 어떤 부분도 우리의 과실로 인한 사망이나 인적 상해, 또는 인도네시아 법률에 따라 제한될 수 없는 책임에 대한 우리의 책임을 제한하지 않습니다.

10불가항력

심각한 날씨, 자연 재해, 화산 활동, 전염병 또는 팬데믹, 정부 조치, 전쟁, 시민 소요, 파업, 항구 폐쇄 또는 기계적 고장 등을 포함하지만 이에 국한되지 않는, 우리의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 의무를 이행하지 못한 경우 우리는 책임을 지지 않습니다.

이러한 경우, 우리는 여행을 재예약하거나 크레딧을 발행하기 위해 협력하지만, 이미 발생한 비용에 따라 현금 환불이 불가능할 수 있습니다.

11지적 재산권

텍스트, 사진, 비디오, 로고, 노선 지도 및 브랜드 자산을 포함하여 우리 웹사이트 및 마케팅 자료의 모든 콘텐츠는 Komodo Cruises 또는 우리의 라이센서에 의해 소유됩니다. 우리의 서면 허가 없이는 이 콘텐츠 중 어느 것도 재생산, 배포 또는 사용할 수 없습니다.

우리를 언급하거나 태그하는 여행 사진 또는 비디오를 공유함으로써, 가능한 경우 출처와 함께 그 콘텐츠를 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 라이센스를 우리에게 부여합니다.

12데이터 & 개인정보

우리는 개인정보 보호정책 및 개인정보 보호에 관한 인도네시아 2022년 법률 제27호 (UU PDP)에 따라 개인 데이터를 수집하고 처리합니다. 우리와 예약함으로써, 개인정보 보호정책에 설명된 대로 개인 데이터의 수집 및 사용에 동의하게 됩니다.

13준거법

이러한 약관은 인도네시아 공화국의 법률에 의해 관리됩니다. 예약이나 이러한 약관에서 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 분쟁은 다음과 같이 해결됩니다:

1. 직접 해결 — 우리는 먼저 당신과 직접, 선의로 문제를 해결하려고 시도할 것입니다.
2. 조정 — 직접 해결이 실패하는 경우, 양 당사자는 추가 조치를 취하기 전에 조정을 시도하는 것에 동의합니다.
3. 중재 — 해결되지 않은 모든 분쟁은 자카르타의 인도네시아 국립 중재 위원회 (BANI)에 의해 관리되는 중재에 의해 그 규칙에 따라 최종적으로 해결됩니다.

14약관 변경

우리는 때때로 이러한 약관을 업데이트할 수 있습니다. 가장 최근 버전은 항상 우리 웹사이트에서 사용 가능하며, 이 페이지 상단에 [최종 업데이트] 날짜가 표시됩니다.

이미 확인된 예약의 경우, 새 약관에 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한, 예약 시 적용된 약관 버전이 계속 유효합니다.

15연락처

이러한 약관에 대한 질문은 다음으로 문의하세요:

Komodo Cruises — 법무팀
PT Komodo Cruises Indonesia
라부안 바조, 플로레스, 누사 텡가라 티무르, 인도네시아
이메일: [email protected]
WhatsApp: +62 822-1000-3928