利用規約

01契約

Komodo Cruises でクルーズ、プライベートチャーター、または関連サービスを予約すると、私たちと法的拘束力のある契約を結ぶことになります。この契約は、これらの利用規約、予約確認、および予約したサービスに適用される特定の条件 (ルート固有のインクルージョンなど) で構成されています。

グループを代表して予約する場合、グループの各メンバーがこれらの規約に拘束されることに同意し、あなたが彼らに代わってそれらを受け入れる権限を持っていることを確認します。

02定義

これらの規約において:

• 「私たち」、「当社」、「弊社」 とは、Komodo Cruises として取引する PT Komodo Cruises Indonesia を意味します。
• 「あなた」、「お客様」、「ゲスト」 とは、予約を行う人および予約に名前が記載されているすべての人を意味します。
• 「予約」 とは、クルーズ、チャーター、または関連サービスに対するあなたの確認された予約を意味します。
• 「船」 とは、確認に指定されているように、クルーズに割り当てられた船を意味します。
• 「クルーズ」 とは、船上で提供される旅程、宿泊施設、およびサービスを意味します。

03予約 & 支払い

予約は、デポジットを受け取り、書面による確認 (通常はメール) を発行した時点で確認されます。

デポジット & 残高

• 予約を確認するには 30% のデポジットが必要です。
• 残りの 70% の残高は 出発の 30 日前に支払う必要があります。
• 出発から 30 日以内の予約の場合、予約時に全額支払いが必要です。

支払い方法

Visa、Mastercard、American Express、インドネシア銀行送金 (BCA) を受け付けています。すべての支払いは、選択に応じて USD、EUR、または IDR で処理されます。該当する場合の為替レートは、あなたの銀行またはカード発行者によって決定されます。

遅延支払い

期日までに残高を受け取らない場合、予約をあなたによってキャンセルされたものとして扱い、セクション 04 のキャンセル条項を適用する権利を留保します。

04キャンセル & 返金

計画が変わることは理解しています。返金は、キャンセルリクエストと予定された出発日の間の日数に基づいて、以下のティアに従って発行されます:

すべてのキャンセルは [email protected] に書面で行う必要があります。返金は確認から 14 営業日以内に処理されます。

完全なキャンセルポリシーには、特別なケースを含む追加の詳細が含まれています。

05オペレーターによる変更

旅程は天気、海況、運用要件、または私たちの管理を超える状況のために変更される可能性があります。ゲストとクルーの安全と快適さのために、私たちの裁量で旅程、ルート、または船を変更する可能性があります。

出発前に重大な変更を行う場合、以下のいずれかを選択できます:

• 変更された予約を受け入れる、
• 追加費用なしで別の利用可能な旅行に再予約する、または
• 全額返金を受ける。

クルーズ中に行われた小さな旅程調整 (荒れた海のためにストップをスキップするなど) は、ゲストに返金の権利を与えません。

06ゲストの責任

Komodo Cruises の旅行に参加することで、以下に同意することになります:

• 少なくとも 6 か月の有効期間のあるパスポートと必要なビザを含む有効な旅行書類を持って、時間通りに出発地点に到着すること。
• 船長とクルーによって与えられたすべての安全指示に従うこと。
• 他のゲスト、クルー、野生動物、地元コミュニティを尊重すること。
• 違法物質、武器、または危険物質を船に持ち込まないこと。
• 船、その装備、または第三者の財産に与えられた損害に対して経済的に責任を負うこと。

他者の安全、快適さ、または楽しみを危険にさらす行動を取るゲストを返金なしで下船させる権利を留保します。

07健康 & フィットネス

インドネシアの遠隔地でのクルージングには、シュノーケリング、水泳、ハイキング、ボート乗船などの活動が含まれます。参加するには合理的な身体的状態にある必要があります。

参加に影響を与える可能性のある医学的状態、アレルギー、食事の要件、妊娠、または障害について、予約時に私たちに通知する必要があります。関連情報を開示しないと、私たちが提供できるサービスに影響を与える可能性があり、関連するクレームを無効にする可能性があります。

遠隔地からの医療避難は複雑で費用がかかる場合があります。包括的な旅行保険を強くお勧めします (セクション 08 参照)。

08旅行保険

旅行保険を 強く推奨 し、あなたの責任です。あなたの保険は最低限以下をカバーする必要があります:

• 旅行のキャンセルと中断、
• インドネシアでの医療治療と医療避難、
• 個人の所持品の紛失または損傷、
• ダイビングを含む、参加予定のすべての活動 (該当する場合)。

推奨プロバイダーのリストについては、私たちのチームにお問い合わせください。

09責任

私たちは安全を真剣に受け止め、インドネシアの海事規制に従って運営しています。しかし、熱帯および遠隔地の環境でのクルージングには固有のリスクが伴います。私たちと予約することで、これらのリスクを認識し受け入れることになります。

法律で許可される最大限の範囲で、損失、傷害、損害、または遅延に対する私たちの責任は、予約に対して支払った金額に制限されます。私たちは以下に対して責任を負いません:

• 私たちの合理的な管理を超える状況によって引き起こされた損失または損害、
• 間接的、結果的、または懲罰的な損失、
• 私たちの証明された過失によって引き起こされない限り、個人の所持品の紛失または損傷、
• 第三者のサプライヤー (航空会社、ホテル、外部ツアープロバイダーなど) の行為または不作為。

これらの規約のいかなる部分も、私たちの過失によって引き起こされた死亡または人身傷害、またはインドネシア法の下で制限できない責任に対する私たちの責任を制限するものではありません。

10不可抗力

私たちは、深刻な天候、自然災害、火山活動、伝染病またはパンデミック、政府の行動、戦争、市民の不安、ストライキ、港湾閉鎖、または機械的故障を含むがこれらに限定されない、私たちの合理的な管理を超える状況によって引き起こされた義務の履行の失敗に対して責任を負いません。

そのような場合、私たちはあなたと協力して旅行を再予約するか、クレジットを発行しますが、すでに発生した費用に応じて、現金返金は不可能な場合があります。

11知的財産

私たちのウェブサイトおよびマーケティング資料 (テキスト、写真、ビデオ、ロゴ、ルートマップ、ブランド資産を含む) のすべてのコンテンツは、Komodo Cruises または私たちのライセンサーによって所有されています。私たちの書面による許可なしに、このコンテンツのいずれも複製、配布、または使用することはできません。

私たちに言及またはタグ付けする旅行の写真やビデオを共有することで、可能な場合は帰属を伴って、そのコンテンツをマーケティング目的で使用する非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを私たちに付与することになります。

12データ & プライバシー

私たちはプライバシーポリシーおよびインドネシア共和国の 2022 年法律第 27 号 (個人データ保護に関する) (UU PDP) に従って個人データを収集および処理します。私たちと予約することで、プライバシーポリシーに記載されているように、個人データの収集と使用に同意することになります。

13準拠法

これらの規約はインドネシア共和国の法律に準拠します。あなたの予約またはこれらの規約から、またはそれらに関連して生じる紛争は、以下のように解決されます:

1. 直接解決 — 私たちはまずあなたと直接、誠意を持って問題を解決しようと試みます。
2. 調停 — 直接解決が失敗した場合、両当事者はさらなる行動を取る前に調停を試みることに同意します。
3. 仲裁 — 未解決の紛争は、その規則に従って、ジャカルタのインドネシア国家仲裁委員会 (BANI) によって管理される仲裁によって最終的に解決されます。

14規約の変更

これらの規約は時々更新される可能性があります。最新バージョンは常に私たちのウェブサイトで利用可能で、このページの上部に「最終更新」日が表示されます。

すでに確認された予約については、新しい規約に書面で明示的に同意しない限り、予約時に適用された規約のバージョンが引き続き有効です。

15連絡先

これらの規約についての質問は、以下にお問い合わせください:

Komodo Cruises — 法務部
PT Komodo Cruises Indonesia
ラブアン・バジョ、フローレス、ヌサ・テンガラ・ティムール、インドネシア
メール: [email protected]
WhatsApp: +62 822-1000-3928