Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Vereinbarung

Wenn Sie eine Kreuzfahrt, einen privaten Charter oder einen verwandten Dienst bei Komodo Cruises buchen, gehen Sie eine rechtlich bindende Vereinbarung mit uns ein. Diese Vereinbarung besteht aus diesen AGB, Ihrer Buchungsbestätigung und allen spezifischen Bedingungen, die für die von Ihnen gebuchte Leistung gelten (z. B. routenspezifische Inklusivleistungen).

Wenn Sie im Namen einer Gruppe buchen, bestätigen Sie, dass jedes Mitglied Ihrer Gruppe diesen AGB zugestimmt hat und dass Sie befugt sind, sie in seinem Namen anzunehmen.

02Definitionen

In diesen AGB:

• „Wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet PT Komodo Cruises Indonesia, handelnd unter dem Namen Komodo Cruises.
• „Sie“, „Ihr“, „Gast“ bezeichnet die buchende Person und jede in der Buchung genannte Person.
• „Buchung“ bezeichnet Ihre bestätigte Reservierung für eine Kreuzfahrt, einen Charter oder einen verwandten Dienst.
• „Schiff“ bezeichnet das Ihrer Kreuzfahrt zugewiesene Boot, wie in Ihrer Bestätigung angegeben.
• „Kreuzfahrt“ bezeichnet den Reiseverlauf, die Unterkunft und die an Bord erbrachten Leistungen.

03Buchung & Zahlung

Eine Buchung ist bestätigt, sobald wir Ihre Anzahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung (typischerweise per E-Mail) ausgestellt haben.

Anzahlung & Restbetrag

• Eine Anzahlung von 30 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen.
• Der verbleibende Restbetrag von 70 % ist 30 Tage vor Abreise fällig.
• Für Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise ist die volle Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und indonesische Banküberweisungen (BCA). Alle Zahlungen werden in USD, EUR oder IDR je nach Auswahl abgewickelt. Wechselkurse werden, sofern zutreffend, von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber bestimmt.

Verspätete Zahlung

Wird der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln und die Stornierungsbedingungen in Abschnitt 04 anzuwenden.

04Stornierung & Rückerstattungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern. Rückerstattungen erfolgen nach folgenden Stufen, basierend auf der Anzahl der Tage zwischen Ihrer Stornierungsanfrage und Ihrem geplanten Abreisedatum:

Alle Stornierungen müssen schriftlich an [email protected] erfolgen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

Unsere vollständige Stornierungsrichtlinie enthält zusätzliche Details, einschließlich Sonderfälle.

05Änderungen durch den Anbieter

Reiseverläufe können aufgrund von Wetter, Seebedingungen, betrieblichen Anforderungen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle geändert werden. Wir können den Verlauf, die Route oder das Schiff nach unserem Ermessen zum Schutz und Wohlbefinden von Gästen und Crew ändern.

Wenn wir eine wesentliche Änderung vor Abreise vornehmen, können Sie wählen:

• die geänderte Buchung anzunehmen,
• auf eine andere verfügbare Reise ohne Aufpreis umzubuchen, oder
• eine volle Erstattung zu erhalten.

Geringfügige Verlaufsanpassungen während der Kreuzfahrt (z. B. Auslassen eines Stopps wegen rauer See) berechtigen Gäste nicht zu einer Erstattung.

06Verantwortung der Gäste

Durch die Teilnahme an einer Komodo-Cruises-Reise erklären Sie sich bereit:

• pünktlich am Abfahrtsort mit gültigen Reisedokumenten anzukommen, einschließlich eines Reisepasses mit mindestens sechs Monaten Gültigkeit und allen erforderlichen Visa.
• alle Sicherheitsanweisungen des Kapitäns und der Crew zu befolgen.
• andere Gäste, Crew, Wildtiere und lokale Gemeinschaften zu respektieren.
• keine illegalen Substanzen, Waffen oder gefährlichen Materialien an Bord zu bringen.
• finanziell verantwortlich zu sein für jeden Schaden, der dem Schiff, seiner Ausrüstung oder dem Eigentum Dritter zugefügt wird.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Gast ohne Erstattung von Bord zu lassen, dessen Verhalten die Sicherheit, den Komfort oder die Freude anderer gefährdet.

07Gesundheit & Fitness

Kreuzen in abgelegenen Teilen Indonesiens umfasst Aktivitäten wie Schnorcheln, Schwimmen, Wandern und Bootseinstieg. Sie müssen in angemessener körperlicher Verfassung sein, um teilzunehmen.

Sie müssen uns bei der Buchung über alle medizinischen Bedingungen, Allergien, Ernährungsanforderungen, Schwangerschaften oder Behinderungen informieren, die Ihre Teilnahme beeinflussen können. Das Nichtoffenlegen relevanter Informationen kann die von uns angebotenen Leistungen beeinträchtigen und damit verbundene Ansprüche ungültig machen.

Medizinische Evakuierung aus abgelegenen Gebieten kann komplex und teuer sein. Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung (siehe Abschnitt 08).

08Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung wird dringend empfohlen und liegt in Ihrer Verantwortung. Mindestens sollte Ihre Versicherung folgendes abdecken:

• Reisestornierung und -unterbrechung,
• medizinische Behandlung und medizinische Evakuierung in Indonesien,
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände,
• alle Aktivitäten, an denen Sie teilnehmen möchten, einschließlich Tauchen, falls zutreffend.

Kontaktieren Sie unser Team für eine Liste empfohlener Anbieter.

09Haftung

Wir nehmen Sicherheit ernst und operieren in Übereinstimmung mit den indonesischen Seerechtsvorschriften. Kreuzen in tropischen und abgelegenen Umgebungen birgt jedoch inhärente Risiken. Mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Risiken an und akzeptieren sie.

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung für jeglichen Verlust, Verletzung, Schaden oder Verzögerung auf den von Ihnen für die Buchung gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für:

• Verlust oder Schäden durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle,
• indirekte, Folge- oder Strafschäden,
• Verlust oder Schäden an persönlichen Gegenständen, es sei denn, sie sind durch nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht,
• Handlungen oder Unterlassungen Dritter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels und externe Tour-Anbieter).

Nichts in diesen AGB beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit oder für jede Haftung, die nach indonesischem Recht nicht beschränkt werden kann.

10Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: schweres Wetter, Naturkatastrophen, vulkanische Aktivität, Epidemien oder Pandemien, behördliche Maßnahmen, Krieg, zivile Unruhen, Streiks, Hafenschließungen oder mechanische Ausfälle.

In solchen Fällen arbeiten wir mit Ihnen, um Ihre Reise umzubuchen oder eine Gutschrift auszustellen, aber Barerstattungen sind möglicherweise nicht möglich, abhängig von den bereits angefallenen Kosten.

11Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien — einschließlich Text, Fotografie, Videos, Logos, Routenkarten und Markenvermögen — gehören Komodo Cruises oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen keinen dieser Inhalte ohne unsere schriftliche Genehmigung reproduzieren, verteilen oder verwenden.

Indem Sie Fotos oder Videos Ihrer Reise teilen, die uns erwähnen oder taggen, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, diesen Inhalt für Marketingzwecke zu verwenden, wo möglich mit Namensnennung.

12Daten & Datenschutz

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem indonesischen Gesetz Nr. 27 von 2022 zum Schutz personenbezogener Daten (UU PDP). Mit Ihrer Buchung stimmen Sie der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu.

13Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Indonesien. Jeder Streit, der sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Buchung oder diesen AGB ergibt, wird wie folgt gelöst:

1. Direkte Lösung — wir versuchen zunächst, die Angelegenheit direkt mit Ihnen in gutem Glauben zu lösen.
2. Mediation — sollte die direkte Lösung scheitern, vereinbaren beide Parteien, vor weiteren Schritten eine Mediation zu versuchen.
3. Schiedsverfahren — jeder ungelöste Streit wird endgültig durch ein Schiedsverfahren beim indonesischen Schiedsgericht (BANI) in Jakarta gemäß dessen Regeln entschieden.

14Änderungen der AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar, mit dem oben auf dieser Seite angezeigten „Zuletzt aktualisiert“-Datum.

Für bereits bestätigte Buchungen bleibt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geltende Version der AGB in Kraft, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich neuen AGB schriftlich zu.

15Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie bitte:

Komodo Cruises — Rechtsabteilung
PT Komodo Cruises Indonesia
Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesien
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +62 822-1000-3928